Política de Reembolso e Devolução

Nossa política de devolução tem duração de 72 horas. Se já se passaram 72 horas desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

Certos tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos ou carne, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não passíveis de devolução:
- Alimentos congelados
- Bebidas
- Lanches

Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra enviado por e-mail e fotos do produto antes do consumo ou descarte. Os produtos devem ser verificados ao abrir a caixa. Quaisquer produtos danificados, amassados, rasgados ou com a caixa aberta devem ser fotografados dentro da embalagem.

Toda a carne que enviamos passa por um rápido processo de pré-congelamento, garantindo a qualidade absoluta do produto e que ele chegue aos nossos clientes com a mesma qualidade de um corte fresco.

Reembolsos (se aplicável)

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado. Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@superbrasil.co.uk.

Itens em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar o seu artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para info@superbrasil.co.uk e envie o artigo para:

Super Brasil
105 Norwood High Street
Londres, SE27 9JF

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para o seu endereço. Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente e essa pessoa ficará sabendo da sua devolução.

Envio

Para devolver o produto, envie-o para o seguinte endereço:

Super Brasil
105 Norwood High Street
Londres, SE27 9JF

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado. Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar. Se estiver enviando um item com valor superior a £80, recomendamos que utilize um serviço de envio com rastreamento ou contrate um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do seu item devolvido.